Polityka zwrotu kosztów

Masz 14 dni na zwrot Produktu. Nie musisz podawać powodu. Poniżej znajdziesz, jak to zrobić krok po kroku.

Ile masz czasu

14 dni liczysz od dnia, w którym paczka z Produktem została odebrana (przez Ciebie albo przez osobę, którą wskazano, ale nie przez przewoźnika). Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie przed upływem tego terminu.

Jak zgłosić zwrot

1. Napisz e-mail na adres kontakt.kapiu@op.pl. Wystarczy zwykła wiadomość; możesz też użyć wzoru poniżej.
2. Napisz w niej wprost, że odstępujesz od umowy. Dodaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko, na które złożono zamówienie.
3. W odpowiedzi podamy adres, na który odeślesz Produkt.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu (możesz skopiować)

Adresat: KONRAD SZYDŁOWSKI, ul. Tadeusza Kościuszki 31, 55-220 Minkowice Oławskie, NIP 9121954223, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), e-mail: kontakt.kapiu@op.pl
Ja, niżej podpisana/podpisany, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy: składany stojak do kąpieli Kapiu, numer zamówienia: ……
Data odbioru: ……
Imię i nazwisko: ……
Adres: ……
Data: ……

Wzór oparty na załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak odesłać Produkt

• Odeślij Produkt bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia.
• Produkt ma być nieużywany, kompletny i czysty.
• Zapakuj go tak, żeby nie uległ uszkodzeniu w drodze. Zachowaj dowód nadania.
• Jeśli Produkt był używany bardziej, niż trzeba do sprawdzenia, jak działa, możemy obniżyć kwotę zwrotu o utratę jego wartości.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwrot pieniędzy

• Zwracamy pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
• Zwrot trafia na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie.
• Oddajemy cenę Produktu oraz koszt dostawy do Ciebie w najtańszej formie, jaką oferuje sklep.
• Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż Produkt do nas wróci albo pokażesz dowód jego nadania.

Reklamacje

Jeśli Produkt jest niezgodny z umową (na przykład ma wadę), masz prawo do reklamacji. Przysługuje ono przez 2 lata od dostarczenia Produktu.

1. Napisz e-mail na adres kontakt.kapiu@op.pl.
2. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia.
3. Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Adres do odesłania Produktu podamy po zgłoszeniu.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym odesłania reklamowanego Produktu, ponosimy my. Zasady reklamacji opisuje też Regulamin sklepu.

Dane sprzedawcy

KONRAD SZYDŁOWSKI, ul. Tadeusza Kościuszki 31, 55-220 Minkowice Oławskie, NIP 9121954223, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)