Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kapiu oraz składania i realizacji zamówień.
2. Sprzedawcą jest: KONRAD SZYDŁOWSKI, ul. Tadeusza Kościuszki 31, 55-220 Minkowice Oławskie, NIP 9121954223, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest wyłącznie pisemny, na adres e-mail: kontakt.kapiu@op.pl.
4. Sklep prowadzi sprzedaż konsumentom na terenie Polski.
5. Regulamin jest dostępny w sklepie w każdej chwili. Klient może go zapisać lub wydrukować.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy Kapiu.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1 ust. 2.
• Klient – osoba, która kupuje w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar oferowany w Sklepie.
• Zamówienie – wybór Produktu i zgłoszenie zakupu przez Klienta w kasie Sklepu.
• Umowa sprzedaży – umowa kupna Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Przeglądanie oferty Sklepu jest bezpłatne.
2. Do zakupów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa i adres e-mail.
3. Klient podaje prawdziwe dane, potrzebne do realizacji zamówienia.
4. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub zakłócający jego działanie.
5. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną, bezpłatnie, następujące usługi: przeglądanie oferty, koszyk, składanie zamówień oraz formularz kontaktowy.
6. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej. Umowa dotycząca formularza kontaktowego wygasa z chwilą wysłania wiadomości, a dotycząca koszyka – z chwilą złożenia zamówienia albo zamknięcia strony. Klient może w każdej chwili przestać korzystać z usług, bez podawania przyczyny.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może złożyć e-mailem na adres kontakt.kapiu@op.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

4. Produkt

1. W Sklepie dostępny jest składany stojak do kąpieli i pielęgnacji małego psa lub kota.
2. Produkt jest przeznaczony dla małych psów i kotów. Nie jest przeznaczony dla dużych psów.
3. Podczas używania Produktu zwierzę powinno być pod stałym nadzorem opiekuna.
4. Opis, zdjęcia i filmy na stronie Produktu mają charakter poglądowy. Kolory na ekranie mogą się nieco różnić od rzeczywistych.

5. Ceny

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego do ceny nie dolicza się VAT.
2. Cena obejmuje koszt dostawy na adres w Polsce. Klient nie płaci za dostawę dodatkowo.
3. Obowiązuje cena z chwili złożenia Zamówienia. Późniejsza zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych.

6. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się w kasie Sklepu. Można to zrobić bez zakładania konta.
2. Klient klika „Kup”, podaje dane i adres dostawy, wybiera sposób płatności i zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed zatwierdzeniem Klient może poprawić dane i sprawdzić podsumowanie Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą wysłania potwierdzenia zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności widoczne są w kasie Sklepu.
2. Płatność następuje z góry, przed wysyłką Produktu.
3. Płatności obsługuje operator płatności. Dane karty lub konta bankowego trafiają do operatora, a Sprzedawca ich nie przechowuje.
4. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana, Zamówienie nie jest realizowane.

8. Dostawa i realizacja

1. Sklep dostarcza Produkty wyłącznie na adresy w Polsce.
2. Czas dostawy liczy się od zaksięgowania płatności do doręczenia i zależy od koloru Produktu: kolor niebieski – 1–3 dni robocze, kolor czarny – 7–8 dni. Czas dostawy jest podany na stronie Produktu przy każdym kolorze.
3. Przewoźnik jest widoczny w kasie, przed płatnością. Dostawa jest bezpłatna.
4. Szczegóły, w tym zasady postępowania z uszkodzoną paczką, zawiera strona „Dostawa”.
5. Klient sprawdza paczkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, postępuje według strony „Dostawa”.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt. Nie musi podawać przyczyny.
2. Aby odstąpić, Konsument wysyła jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt.kapiu@op.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza ze strony „Zwroty”, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
3. Konsument odsyła Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Adres do odesłania Sprzedawca podaje po otrzymaniu oświadczenia.
4. Produkt powinien być nieużywany, kompletny i czysty. Za zmniejszenie wartości Produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech, odpowiada Konsument.
5. Sprzedawca zwraca pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument. Zwrot obejmuje cenę Produktu i koszt jego dostawy w najtańszej oferowanej formie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
6. Informację o koszcie odesłania Produktu zawiera strona „Zwroty”.

10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres: kontakt.kapiu@op.pl. Dobrze jest podać numer Zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz to, czego Konsument oczekuje (naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że żądanie Konsumenta uznano za uzasadnione.
4. Gdy niezgodność istnieje, Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Gdy nie da się ich wykonać albo nie zostały wykonane w odpowiednim czasie, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, na zasadach opisanych w ustawie.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odesłania reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca. Adres do odesłania Sprzedawca podaje po zgłoszeniu reklamacji.
6. Uprawnienia z tego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

11. Własność intelektualna

1. Teksty, zdjęcia, filmy, grafiki, nazwa i logo Kapiu w Sklepie są chronione prawem.
2. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w celach handlowych.
3. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta żadnych praw do tych materiałów.

12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: KONRAD SZYDŁOWSKI, ul. Tadeusza Kościuszki 31, 55-220 Minkowice Oławskie, NIP 9121954223, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
2. Dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy, okres przechowywania i prawa Klienta opisuje Polityka prywatności, dostępna w stopce Sklepu.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Korzystanie z nich jest dobrowolne.
2. Do takich sposobów należą m.in. mediacja, polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej oraz pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. Informacje o tych sposobach podaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie www.uokik.gov.pl.

14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, np. przy zmianie przepisów albo sposobu działania Sklepu.
2. Nowa wersja obowiązuje od chwili opublikowania w Sklepie.
3. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką daje mu prawo kraju jego zwykłego pobytu, jeśli przepisy tak stanowią.
3. Jeśli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.